Retours & Échanges
Chez BDSM Univers, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange dans son état d'origine.
Initier la demande
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Préparer le colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine, dans un colis sécurisé pour éviter tout dommage.
Expédier les articles
Renvoyez le colis à l'adresse fournie par notre équipe en utilisant un service de livraison avec suivi pour garantir la réception.
Traitement et remboursement
Une fois votre colis inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement ou à l'échange dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
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